Installation: Install-Shield Fehlermeldungen

Lexware verwendet zur Installation der Produkte das Installationsprogramm von "Install Shield" (wie Sie es auch von vielen anderen Software Anbietern her kennen). Das Problem liegt hier im eigentlichen Sinne nicht an Lexware sondern an dem Installationsprogramm selbst – oder an Ihrem Rechner? Im Folgenden habe ich die möglichen bekannten Fehlerquellen zusammengetragen, die Sie nacheinander überprüfen sollten. Ich hoffe, Sie kommen dann zu einer Lösung.

Mögliche Ursachen, die bei der Initialisierung eines Setups unter Install-Shield 6.x auftreten können: Zusammengetragen aus der Knowledgebase von Install Shield: "www.installshield.de" und dem Forum von: "www.installsite.com".

1. Fehlermeldung während der Initialisierung des Setups erhalten Sie folgenden Fehler:
   
   – Fehler bei der Extrahierung der Supportdatei.
   – Fehler bei der Installation der Ikernel.exe (0xxxx)
   – Zugriff verweigert
   – Fehler beim Laden der Library/DLL
   
   
   • Grund:
     Setup-Initialisierungsfehler können Aufgrund mehrerer Faktoren auftreten: Dies ist eine Liste der möglichen Ursachen.
     
     
     1. Mögliche Fehlerbehebung:
        Unter Windows NT oder Windows 2000 benötigen Sie Administratorrechte um eine Installation unter Install Shield Professional 6.x auszuführen. Seien Sie sich sicher, dass Sie über Administratorrechte verfügen.
     2. Die Setup-Engine "Ikernel.exe" läuft noch im Speicher aus einem vorhergehenden Prozess.
        Schauen Sie im Task-Manager, ob die "Ikernel.exe" im Speicher hängt. Wenn das so ist, beenden Sie diesen Task.
     3. Löschen Sie die Dateien und Unterverzeichisse in den Temp-Verzeichnissen ("C:\Temp", "C:\Windows\Temp" usw.) (nicht das Temp-Verzeichnis selbst – das muss erhalten bleiben).
     4. Falls das Temporäre Verzeichnis nicht existiert, erstellen Sie dieses im Explorer und rufen erneut die "Setup.exe" auf bzw. kopieren Sie das Setup auf die Festplatte und rufen die "Setup.exe" aus diesem Verzeichnis aus auf.
        
        Diese Fehlermeldung erscheint, wenn das Temporäre Verzeichnis nicht vorhanden (gelöscht) ist. Bei der Initialisierung des Setups werden einige Dateien in das Temporäre Verzeichnis kopiert. Ist dieses nicht vorhanden, werden die temporären Dateien in das Verzeichnis kopiert, aus dem Sie die "Setup.exe" aus aufgerufen haben. Installieren Sie von der CD oder ist dieses Verzeichnis schreibgeschützt, so ist das natürlich nicht möglich.
        
        Unter Windows NT (Windows 2000) finden Sie das (die) temporäre(n) Verzeichnis(se) in der Systemsteuerung unter: "System" Registerkarte: "Umgebung" "TEMP" bzw. "TMP".
        
        Unter Windows 98 finden Sie das (die) temporäre(n) Verzeichnis(se) in der Datei Autoexec.bat als Eintrag Set TEMP=.... Ist der Eintrag nicht vorhanden, ist das temporäre Verzeichnis im Windows-Verzeichnis (z.B. "C:\Windows\Temp")
     5. Löschen Sie – falls vorhanden – das Verzeichnis "Install Shield" unter "C:\Programme\Gemeinsame Dateien" und rufen erneut die "Setup.exe" auf.
2. Neuinstallation des Internet Explorer (wir empfehlen, die neuste Version des Internet Explorers zu installieren) wird meistens den Fehler beheben. Habe Sie den Fehler trotz Installation des Internet Explorers, schauen Sie sich bitte die folgenden Artikel aus der "InstallShield Knowledge Base" an:
3. Ein weiterer möglicher Grund ist das Fehlen der Datei "Stdole32.tlb". Dies ist eine System- Datei von Windows und muss sich auf Ihrem Rechner befinden. Sollten die Datei fehlen, kopieren Sie diese von einem anderen Rechner in das Systemverzeichnis. Die Datei ist Betriebssystemabhängig. Kopien Sie diese Datei also z.B. nur von einem Windows-NT Rechner ebenfalls auf einen Windows-NT Rechner.
4. Zu wenig Speicherplatz auf dem Laufwerk "C:"
   Unter Windows 95 ist die Registry voll (unter Windows 95 kann die Registrierungsdatei nur eine bestimmte Größe annehmen).

Falls Ihnen dieser Beitrag nicht weitergeholfen hat, gehen Sie bitte auf die Seite http://support.installshield.com/kb und geben Sie dort unter "Keywords" die Fehlernummer ein, die bei Ihnen erscheint. Leider ist diese Seite nur auf Englisch. Falls Ihre Sprachkenntnisse dafür nicht ausreichen, kopieren Sie den ganzen Text und rufen Sie die Seite http://www.google.de/language_tools?hl=de auf. Dort können Sie sich den Text übersetzen lassen. Das Ergebnis ist zwar kein perfektes Deutsch, aber es sollte weiterhelfen.